Isso mesmo que vc viu! Não anote o protocolo da ligação com a sua operadora e com nenhuma outra modalidade de contratação do serviço.
Isso porque o simples número do protocolo não serve com o prova.
Sabe o que as operadoras fazem? Elas fingem que o número do protocolo não serve ou que vc anotou errado.
Eu vejo isso muito na justiça tá!?
O melhor a se fazer é gravar a ligação com a operadora e pedir que ela repita o número do protocolo.
Assim, toda a sua negociação com a operadora fica salva e você tem como provar caso eles venham a te enganar depois.
A gravação é permitida! Tem muita gente acha que gravar o outro lado da ligação é proibido, mas não é...
Dale a gravação!
Nossa página de consumidor no blog está completa para te ajudar a não passar mais por isso...